Brukskvalitet

Hvordan ødelegger man brukervennligheten til et system?
Svar: En inkonsistens om gangen.

Vanlig praksis i analyse av brukertester er å liste alle feil og gi dem en alvorlighetsgrad, for eksempel kritisk, alvorlig, og triviell. Tanken bak klassifisering på denne måten er å se på hva som faktisk hindret brukerne i å gjøre viktige oppgaver. Hvis et regnskapssystem krasjer hver gang du forsøker å betale ut lønn, så er det selvsagt kritisk. Det er åpenbart for alle at det må fikses med en gang. Alvorlige feil kan for eksempel være tap av data, men at bruker til tross for store problemer kan jobbe videre eller omgå problemet. Trivielle feil kan være tvetydige navn på knapper, eller banale skrivefeil.

Så hva er problemet? Alle fokuserer på de kritiske feilene, uten å ta hensyn til frekvens. Det er ikke rart, for hele rapporten er lagt opp til det, hvis du har tilegnet feilene ulike alvorlighetsgrader. Men hvis du tar høyde for frekvens, kan listen plutselig endre seg. Les hele artikkelen »

Intranett er big business. Sharepoint, EpiServer, EZ Publish og andre CMS’er settes opp daglig i intranettprosjekter for å tilfredstille ulike firmaers behov for kommunikasjon, kunnskapsdeling (kalt “Enterprise 2.0″) og arbeidstøtte. Hensikten er ofte god: vi ønsker en velstrukturert “informasjonsportal”. Men er det å tro at et publiseringsverktøy kan dekke behovet for kommunikasjon og informasjonsdeling i bedriften naivt?
Les hele artikkelen »

Når du jobber med design er det en del av jobben din å være kreativ, men det er ikke så lett å være kreativ på kommando. I Oakland møtte jeg poeten Zach Houston som har gjort kreativitet på bestilling til en levevei.
Les hele artikkelen »

Praktisk brukertesting er arbeidstittelen på en fagbok som kommer i bokhandelen til våren. Jon Gunnar Wold og Eli Toftøy-Andersen er forfatterne av boken som skal utgis på Cappelen Damm forlag.   Les hele artikkelen »

Tidligere i høst deltok jeg på UX Week i San Francisco.
UX Week  i 2008 var den beste konferansen jeg noen gang hadde deltatt på,
så jeg jobbet hardt for å få mulighet til å dra igjen. Forventningene
til årets konferanse var høye, men heldigvis ble konfereanse minst
like bra som forrige gang.

Les hele artikkelen »

Bilde: Foto: Dirk Gently,CC Flickr

Husker du de gamle “tykke” applikasjonene vi brukte før? Overraskelse: de finnes enda og nettleseren din er en av dem. Når vi lager nye lettbente webapplikasjoner av de gamle tykke applikasjonene skal disse kjøre inne i en annen tykk applikasjon – nettleseren. De som skal bruke webapplikasjonene vi lager trenger tastaturnavigasjon for å være effektive og unngå skader. Men utviklingen går i feil retning: Før mus ble vanlig var alle applikasjoner styrt med tastatur. Nå er vanlige hurtigtaster som “sitter i fingrene” allerede tatt i bruk til nettleserfunksjoner. Og for å gjøre vondt verre har ikke de ulike nettleserne de samme tastekombinasjoner.

Det lar seg løse, men det krever en innsats: Her finner du våre tips til hvordan lage tastaturnavigasjon i webapplikasjoner. Les hele artikkelen »

Legg ikke ut på langtur uten trening. Du bør heller ikke kjøre din første brukertest uten å trene på forhånd. Foto: CC Flickr by tricky

Fjellvettreglene sier at du ikke skal legge ut på langtur uten trening. Slik er det også med brukertesting. Likevel må en gang være den første. Et godt tips er å begynne i det små og lære mens du går. Høyest læringskurve og best resultat får du ved å kjøre de første rundene ved hjelp av eller sammen med erfarne folk.

Du jobber kanskje på et sted der det ikke er tradisjon for å kjøre brukertester? Det er mest sannsynlig at det blir noe av hvis du gjør det selv eller i det minste sørger for å sette brukertesting på planen.

Les hele artikkelen »

Må webredaktøren bli en webdiktator for å stoppe publisering av uinteressant innhold? Foto: Flickr by mpldesign

I følge Gerry McGovern bør vi kutte kraftig ned på antall sider
som publiseres på et nettsted fordi kun et fåtall faktisk blir lest. Uinteressant innhold gjør det vanskelig for brukerne å finne det de trenger. Webredaktører som har forstått dette må være strenge. Å bestemme hva som skal få plass en webside for en stor organisasjon er som å pakke til langtur i en litt for liten koffert. Det er ikke plass til alt.
Les hele artikkelen »

Under Yggdrasil 2009 møttes fagfolk fra næringsliv/forvaltning og representanter fra utdanningsinstitusjonene for sammen å finne ut hva som bør kreves av morgendagens interaksjonsdesignere, informasjonsarkitekter og brukervennlighetseksperter. Sammen fant vi ut hvilke egenskaper den perfekte interaksjonsdesigner bør besitte.

Les hele artikkelen »

Dette er en enkel instruksjonsvideo som viser de mest grunnleggende trinnene i det å planlegge en brukertest. Les hele artikkelen »