Brukskvalitet

Vil du gå opp eller ned? Dette er
informasjonsdesign a la Extra Joker Nord.

I vinter har det vært store problemer med luftkvaliteten i Bergen sentrum. Kompiskjøring, annenhverdagkjøring og bedre innfartsparkering har vært prøvd ut for å bedre situasjonen. Et tiltak som trolig ville fått flere i Bergensområdet til å reise kollektivt er rett og slett å gjøre det lettere å finne ut når bussene går.
Les hele artikkelen »

Nettavisene flommer over av trender og spådommer for året som kommer. De skriver om økonomi, miljø, kjendiser, interiør og mote.  Noen slår til og andre bommer. Her presenteres mine spådommer for fagområdet brukskvalitet i 2010.
Les hele artikkelen »

Tom restaurant vil alltid slite med å få inn de første gjestene. Bilde av Flishr, Flickr.com, CC-lisens

Første gang jeg la merke til dette fenomenet var på et kjøpesenter. To butikker med barneklær lå side om side, den ene full av folk og den andre helt tom selv om butikkene tilhørte hver sin kjente barneklær-kjede og burde ha de beste forutsetninger for trekke folk. Problemet ble også verre etterhvert som jeg observerte. Der det er tegn til liv – dit går også andre. Er det tomt lar vi være. Tenk etter hvor stor terskelen er for at du går inn på en folketom restaurant fremfor den ved siden av som har masse folk. Du har sikkert observert det aggressive markedsføringsfenomenet med “innkastere” på utesteder og restauranter som gir bort gratis drinker for å få folk til å komme inn når stedet er tomt. Les hele artikkelen »

Leverandørene av betalingsterminaler har liten grunn til å være stolte av produktene sine. For meg blir hver eneste handletur en observasjonsstudie i hvordan andre (og meg selv) prøver og feiler med betalingsterminalene og hvordan butikkene klistrer opp uhøflige lapper for å få kundene til å bruke dem rett.

Her er et lite utdrag av det jeg har sett: Les hele artikkelen »

Det er ofte vanskelig å begynne med ting. Starte noe stort. Eller lite for den saks skyld. Men hva med å slutte med noe? Det er mye enklere. Det er bare å la være å gjøre det. Slutt å tenke at du skal begynne med ulike aktiviteter for å gjøre nettstedet eller systemet ditt mer brukervennlig. Det blir ikke noe av. Les hele artikkelen »

Det produseres kilometervis av kode hver dag, og for hver nye tjeneste som lanseres består en stor andel av ulidelige brukeropplevelser. Designet for feil målgruppe, forsøker å løse for mye, ikke testet på brukere, onde tjenester m.m. Så hvor er de gode brukeropplevelsene egentlig? Her er noen tips: Les hele artikkelen »

Det er fullt mulig å være ondskapsfull når man planlegger en brukeropplevelse. Det vil si å utnytte brukerne til sin fordel uten å gi noe like verdifullt tilbake. Som regel for å oppnå flere sidevisninger, men som vi skal se tar ondskapen mange former. Skjer det på ditt nettsted også kanskje? Ondskapen er overalt. Les hele artikkelen »

Motivasjon er en forutsetning for læring. Derfor må interaksjonsdesign læres bort på en motiverende måte. Her er historien om hvordan vi lærte bort interaksjonsdesign til 50 ungdommer på en halv dag.

Som et rekrutteringstiltak for å få opp andelen jenter på IT-studier i Trondheim, arrangerte Jenter og Data ved prosjektleder Nina Kotte, NTNU, en IT-camp i Trondheim hvor 50 jenter fra videregåendeskoler rundt omkring i landet ble invitert. Jeg, professor Dag Svanæs og student Lars K. Flem arrangerte øvelsen.

Les hele artikkelen »

I dag kom nyheten jeg forutså og ventet på. NRKs radiosendinger melder om en mangedobling i antall gjenglemte bankkort. Hovedårsaken til den kraftige økningen er at nye kort er utstyrt med en chip og at brukeren må sette i fra seg kortet i en sprekk i kortkortterminalen før man taster kode.

Jeg er ikke overrasket. I stressede og støyende situasjoner blir vår evne til å få med oss det som skjer rundt oss sterkt redusert. Faren for å glemme igjen ting mangedobles. Når det nye kort- og kortterminaldesignet krever at brukeren setter fra seg kortet i butikken, ber man nærmest om at det skal bli glemt igjen. Derfor må vi for slike brukssituasjoner designe som om vi var glemske, nærmest kognitivt utviklingshemmede.

Les hele artikkelen »

Scrolling er vanskelig å simulere på papirprototyper, spesielt på mobiltelefoner. Her er en teknikk som løser dette problemet.

Les hele artikkelen »