Her er en sniktitt på foredrag på Yggdrasil 2008 på Lillehammer den 15. og 16. oktober. Yggdrasil arrangeres av Dataforeningen.
Koselig eller psykopatisk?
- Personlighet er ditt hemmelige våpen i kampen om brukerne og er en måte å styrke merkevaren uten å bruke penger på reklamekampanjer.
Logo har ingenting med merkevare å gjøre, sier ekspertene. De viser eksempler på at en merkevare bygges best gjennom å tilby gode brukeropplevelser og foredragets tema ”personlighet” er en lite omtalt byggestein for å lage gode brukeropplevelser. Instinktivt opplever vi at nettsider har en personlighet. Kanskje er det en tydelig og omtenksom personlighet, en som bare irriterer, eller en uforutsigbar og irrasjonell personlighet som gjør det vanskelig å bruke. En god personlighet kan være et avgjørende bidrag til at du får en sterk merkevare og lojale brukere. På overflaten synes dette å være enkelt: Er det ikke bare å være høflig? Men hvor går forskjellen mellom hjelpsom og plagsom? Og hvilken Svensk møbelgigant har gjort noe som kan få svært uheldige konsekvenser for brukeropplevelsen?
Loading ...Forsmak på "Vil du ha prim eller brunost?"
22.08.2008
Under Yggdrasil 2008 skal jeg presentere følgende foredrag:
”Vil du ha prim eller brunost?”
- Få mer ut av brukertestingen med barnepsykologi!
I stedet for å spørre to-åringen hva hun vil ha på brødskiven, gjør du det lettere både for deg og henne hvis du heller tilbyr flere alternativer og lar henne velge selv. En tilsvarende fremgangsmåte overfor testbrukere kan motivere dem til å reflektere i større grad rundt designløsningene du vil brukerteste.
Som testleder er du avhengig av at brukeren er i stand til å sette ord på sine erfaringer under brukertesten for å få avdekket brukbarhetsproblemer. Men brukere glemmer ofte å tenke høyt under testen. Dessuten er det ikke alltid like lett å få dem til å reflektere over løsningen de nettopp har prøvd.
Foredraget beskriver i detalj en metode vi har utviklet for å få brukerne til å reflektere i større grad over designløsningene de tester. Metoden går i svært korte trekk ut på å la dem teste flere ulike designløsninger samt å benytte en teknikk under det etterfølgende intervjuet som vi kaller card ranking. Teknikken hjelper brukerne å reflektere over designløsningene ved hjelp av illustrerende kort.
Resultatene våre viser blant annet at… Les hele artikkelen »
Loading ...