Brukskvalitet

Har du noen gang opplevd at alle nikker og tror de er enige, selv om det viser seg at de tenker på helt forskjellige ting? Utviklere har ofte en unik evne til å tenke abstrakt. Det er ikke sikkert at sjefen har den samme forestillingsevnen. Eller kanskje han bare ser for seg ting på en annen måte. En tekstlig beskrivelse kan tolkes på mange måter. Prototyping er en av flere teknikker du kan bruke for å gjøre systemkravene mer håndfast og forståelig for alle i prosjektet. Les hele artikkelen »

I følge Microsoft tilbyr SharePoint en ”enkel, velkjent og konsekvent brukeropplevelse”. Kan en standardløsning være brukervennlig i seg selv? Nei, selvfølgelig ikke. Det kommer an på hvordan løsningen designes, implementeres og anvendes.

Er SharePoint lett eller vanskelig?

Det er solgt 75 millioner lisenser for Microsoft SharePoint. Det betyr at det er opptil 75 millioner mennesker som bruker denne plattformen (i større eller mindre grad.) Noen synes SharePoint er lett, andre synes det er vanskelig. Mye er avhengig av hvem de er, hva de kan og hva de bruker løsningen til. Hvis det var slik at alle SharePoint-løsninger var enkle og brukervennlige i seg selv, hadde vi ikke hatt en jobb å gjøre. Men kan vi som designere og interaksjonsdesignere være til hjelp hvis vi ikke kjenner løsningen og vet hva den har å tilby? Les hele artikkelen »

Nytten av brukertesting har vært kjent lenge. Vi har veldokumentert effekt på at metoden fungerer og programvareinstustrien har akseptert viktigheten av den. Så hvorfor er ikke brukertesting mer brukt? Hva er det som hindrer at metoden blir brukt?

En dansk studie av Jakob Otkjær Bak m. fl. som ble presentert på NordiCHI har forsøkt å finne svar på spørsmålene. I denne studien spurte de 39 danske organisasjonene om deres forståelse av brukertesting og om de benyttet metoden.

Les hele artikkelen »

Slides fra mitt foredrag på Yggdrasil konferansen.

Oppdatert: Video av foredraget er nå lagt ut på Dataforeningens nettsider.

Her er slides fra mitt foredrag på smidig 2008: Slik samarbeider UX og utvikling smidig:

Olaf, du må vakne! UX-mannen kjem! Når designerne inntar teamrommet med taler om brukervennlig interaksjon holder alle pusten. Hva slags umulig galskap er det dette vesenet har tegnet nå? Men frykt ikke. Dere kan leve sammen med gjensidig respekt og nytte selv om brukersentrert design og smidig utvikling er grunnleggende ulikt i metode, organisering og mål – for UX-vesenet elsker nemlig oppgavene utviklerne hater.

Dette og mye annet spennende kan du høre mer om på årets smidigkonferanse 9 og 10 oktober!

I august i år deltok Ram Yoga og undertegnede på den store årlige konferansen for brukeropplevelse i San Francisco. Dette sammendraget fra konferansen kan neppe kalles “live-blogging” siden det kommer først nå, men inneholder likevel en del nyttige tips for dem som ikke var med på konferansen. Konferansen holdt et svært høyt nivå og rammen rundt arrangementet var upåklagelig. Foredragsholderne kom fra mange forskjellige bransjer. Felles for dem alle var fokuset på brukeropplevelse. 500 designere og usability-spesialister fra hele verden deltok på konferansen.

Les hele artikkelen »

By popular demand – her er slides fra lyntalen jeg holdt på smidig 2007 konferansen.

Når jeg jobbet i FINN.no var det ofte behov for avsjekk med brukere underveis. Vi måtte ha svar der og da. I smidige prosjekter har man sjelden tid til omfattende brukertester og denne metoden ble brukt en del etter at vi så nytten av å vise det vi laget til folk – hvem som helst – og observere.

Ordet Gonzo er stjålet fra journalist og forfatter Hunter S. Thompson som praktiserte det han kalte Gonzojournalistikk, at man selv måtte oppleve det man skrev om. Det er dårlig business å være sin egen testbruker, men siden man oppsøker brukerne der de er fremfor å kalle dem inn syntes jeg dette var et passende navn.

Hele 92% av de spurte i kjennskapsundersøkelser nevner FINN som et sted for kjøp og salg. FINN er blitt en av Norges sterkeste merkevarer og er i kjennskapsundersøkelser helt på høyde med Pizza Grandiosa og Freia melkesjokolade. Og det er ikke pga pent design.

Les hele artikkelen »

Her er en sniktitt på foredrag på Yggdrasil 2008 på Lillehammer den 15. og 16. oktober. Yggdrasil arrangeres av Dataforeningen.

Koselig eller psykopatisk?
- Personlighet er ditt hemmelige våpen i kampen om brukerne og er en måte å styrke merkevaren uten å bruke penger på reklamekampanjer.

Logo har ingenting med merkevare å gjøre, sier ekspertene. De viser eksempler på at en merkevare bygges best gjennom å tilby gode brukeropplevelser og foredragets tema ”personlighet” er en lite omtalt byggestein for å lage gode brukeropplevelser. Instinktivt opplever vi at nettsider har en personlighet. Kanskje er det en tydelig og omtenksom personlighet, en som bare irriterer, eller en uforutsigbar og irrasjonell personlighet som gjør det vanskelig å bruke. En god personlighet kan være et avgjørende bidrag til at du får en sterk merkevare og lojale brukere. På overflaten synes dette å være enkelt: Er det ikke bare å være høflig? Men hvor går forskjellen mellom hjelpsom og plagsom? Og hvilken Svensk møbelgigant har gjort noe som kan få svært uheldige konsekvenser for brukeropplevelsen?

Les hele artikkelen »