Hvordan ødelegger man brukervennligheten til et system?
Svar: En inkonsistens om gangen.

Vanlig praksis i analyse av brukertester er å liste alle feil og gi dem en alvorlighetsgrad, for eksempel kritisk, alvorlig, og triviell. Tanken bak klassifisering på denne måten er å se på hva som faktisk hindret brukerne i å gjøre viktige oppgaver. Hvis et regnskapssystem krasjer hver gang du forsøker å betale ut lønn, så er det selvsagt kritisk. Det er åpenbart for alle at det må fikses med en gang. Alvorlige feil kan for eksempel være tap av data, men at bruker til tross for store problemer kan jobbe videre eller omgå problemet. Trivielle feil kan være tvetydige navn på knapper, eller banale skrivefeil.

Så hva er problemet? Alle fokuserer på de kritiske feilene, uten å ta hensyn til frekvens. Det er ikke rart, for hele rapporten er lagt opp til det, hvis du har tilegnet feilene ulike alvorlighetsgrader. Men hvis du tar høyde for frekvens, kan listen plutselig endre seg. Les hele artikkelen »

Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra! (Antall stemmer: 2 Gjennomsnittscore 5.00 av 5)
Loading ... Loading ...