Brukskvalitet

Dette er en enkel instruksjonsvideo som viser de mest grunnleggende trinnene i det å planlegge en brukertest.

For tilgjengelighetens skyld er filmscriptet gjengitt her:

Stein på stein – hvorfor rekkefølgen av tingene som må planlegges er viktig

1. Hva er formålet med brukertesten?
Er det å skaffe innsikt i faktisk bruk, eller vil vi vite om systemet er lett å lære for nye brukere? Det er viktig at formålet med testen er forankret hos alle beslutningstagere.

2. Hvilken funksjonalitet skal testes?
Vi kan ikke teste alt. Ut fra hvilket formål vi har med testen, må vi bestemme hvilke funksjoner i systemet som skal testes.

3. Hva slags system skal du teste på?
Hvor er den funksjonaliteten som skal testes tilgjengelig? Er det en spesiell versjon av systemet, er det test eller produksjonsdata, eller kanskje en prototype?

4. Hva slags brukere skal få komme og teste?
Hvem er den funksjonalitet som skal testes tiltenkt? Definér målgruppen og andre kriterier for utvelgelse av brukere, og hvor du skal få tak i dem.

5. Hva slags testutstyr skal brukerne benytte?
For å gjøre testen så realistisk som mulig for målgruppen må du gjenskape faktisk bruk. Det er ikke sikkert alle har en 24-tommer skjerm og bredbånd slik som du har.

6. Hvilke oppgaver skal brukerne få?
Lag realistiske oppgaver som dekker den funksjonaliteten som skal testes. Du må også definere hva som er sukesskriteriene for disse oppgavene.

Som du ser er planlegging en sekvensiell prosess. Valgene du tar underveis påvirker de neste og hjelper deg å holde fokus. Dersom det ikke er tydelig hva formålet med testen er, vil du ha store vanskeligheter med å beslutte de neste trinnene.

Slik planlegger vi en brukertest. Lykke til.