Dette gjelder for det meste interne systemer. Kommersiell programvare som f.eks. Photoshop vil selvsagt utvikles på en annen måte.

Å observere er veldig egnet for interne systemer med en begrenset brukergruppe. Jeg har f.eks. en kunde hvis brukere alle sitter med to skjermer. Den informasjonen er svært vesentlig i forhold til å gjøre en vurdering av systemet, men det får man selvsagt ikke vite før man ser dem jobbe

Rene observasjoner grenser til etnografisk undersøkelse og kan i verste fall oppleves bli som i filmen Salmer fra kjøkkenet: http://www.bing.com/images/search?q=salmer+fra+kj%c3%b8kkenet&FORM=BIFD#

Pga. problemet med et passivt observert subjekt så kan det å gjøre kontekstuelle intervjuer være å foretrekke da man samtidig får medvirkning fra brukeren: http://www.usabilitynet.org/tools/contextualinquiry.htm

Bra? 0  0

Hva med rene observasjoner? Kunne man ikke enten ved å fysik “kikke over skulderen” eller ved å bruke loggeverktøy følge med på noen utvalgte brukere? Dette er vel ikke akkurat det samme som brukertester?

-geir

Bra? 0  0

Bra? 0  0