Smidige metoder er i vinden og det er gode sjanser for at ditt neste prosjekt vil baseres på denne metodikken. Smidige metoder som Scrum gir gode beskrivelser av hvordan roller og oppgaver fordeles mellom utviklerne, men sier ikke fullt så mye om brukervennlighet og design. Å sitte sammen med utviklerne i et team gjør at informasjonen flyter lettere og at veien til avklaringer er kortere. I denne artikkelen får du som interaksjonsdesigner 10 praktiske tips til hvordan du kan passe inn i smidige prosjekter.
Desktop i et scrumprosjekt

Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...

Banknæringen har tidligere fått pepper for brukervennligheten til nettbankene. Dårlig brukervennlighet har fått dyre konsekvenser for enkelte. Her er det siste lille tilskuddet i rekken av problemer med brukervennligheten i nettbanken: Kodekalkulatoren som brukes for å autentisere deg som bruker i nettbanken.

Da jeg for første gang skulle logge meg på nettbanken med kodekalkulatoren (og ved flere senere anledninger) fikk jeg feilmelding om at jeg hadde tastet feil sikkerhetskode hele tiden. Igjen tastet jeg inn koden sakte, tall for tall, for deretter å få sleng feilmeldingen i ansiktet gang på gang. Hva var galt? Etter 7-8 forsøk, rett før jeg ringte support, prøvde jeg å snu kodekalkulatoren å taste inn nummeret som åpenbarte seg når man leste tallene opp ned. Noen sekunder åpenbarte både saldo og disponibelt seg på skjermen foran meg.

Kodekalkulator2 Kodekalkulator1

På bildet til venstre ser dere feil bruk av kodekalkulatoren. Taster du inn koden som viser seg kommer du ikke inn i nettbanken. Til høyre ser dere riktig bruk av kalkulatoren. Men hvordan i all verden kan man vite det?

Med en så enkel dings med en knapp og en funksjon skal det i utgangspunktet være umulig å gjøre feil. Men designerne av kodekalkulatoren har gjort to åpenbare feil.

  • Venstrejusterte tall: Bryter designkonvensjon om høyrejusterte tall
  • Symmetrisk design: Ingen tydelig indikasjon på hva som er opp og ned.

Når en tallkombinasjon med tallene 0, 1, 2, 5, 6, 8 eller 9 vises på skjermen gir de mening også opp ned. Nummerrekken 025689 blir for eksempel 689250 opp ned. I tillegg kan tallene for nybegynnere lett tolkes som bokstaver hvis man leser dem opp ned (f.eks. 7 = L, 4 = h, 3 = E og 0 = O). Sikkerhetskoden 033874 kan tolkes som hL8EEO.
Løsningen er enkel: Indiker hva som er opp på kodekalkulatoren.
Og ikke minst: Test enhver løsning på brukere før de rulles ut.

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...

Det produseres kilometervis av kode hver dag, og for hver nye tjeneste som lanseres består en stor andel av ulidelige brukeropplevelser. Designet for feil målgruppe, forsøker å løse for mye, ikke testet på brukere, onde tjenester m.m. Så hvor er de gode brukeropplevelsene egentlig? Her er noen tips: Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...