Brukskvalitet

Haakon Halvorsen og James Bjerkholt fra Tarantell snakket om “The power of default – hvorfor mindre frihet er bedre, og frivillig diktatur er best. Eksempelet de snakket om er bestilling av fotobok fra Fotoknudsen.no. Målet for prosjektet var at det skulle ta maks. 7 minutter å lage en fotobok, fram til at den ligger ferdig i handlekurven. De har estimert en tid pr. oppgave brukeren må utføre. De har også lagt inn en 10-sekunders forsinkelse slik at brukerne skal oppfatte den ferdige fotoboken som et verdifullt produkt som det har blitt brukt mye ressurser på å fremstille. Halvorsen hevder at om den hadde dukket opp på 1 sekund (som det faktisk tar å generere) så ville brukerne ikke oppfattet sluttproduktet som like verdifullt.

The power of default handler om at man i alle steg skal ha ett ferdig definert valg som er godt nok til at man kan trykke “neste” hele veien. Målinger viste at 2 av 3 brukere ikke tok seg bryet med å endre defaultvalgene. Ved å holde antall valg nede unngår man også “the paradox of choice”. Det gir brukerne større tilfredshet å forholde seg til færre valg.