Brukskvalitet

I følge Microsoft tilbyr SharePoint en ”enkel, velkjent og konsekvent brukeropplevelse”. Kan en standardløsning være brukervennlig i seg selv? Nei, selvfølgelig ikke. Det kommer an på hvordan løsningen designes, implementeres og anvendes.

Er SharePoint lett eller vanskelig?

Det er solgt 75 millioner lisenser for Microsoft SharePoint. Det betyr at det er opptil 75 millioner mennesker som bruker denne plattformen (i større eller mindre grad.) Noen synes SharePoint er lett, andre synes det er vanskelig. Mye er avhengig av hvem de er, hva de kan og hva de bruker løsningen til. Hvis det var slik at alle SharePoint-løsninger var enkle og brukervennlige i seg selv, hadde vi ikke hatt en jobb å gjøre. Men kan vi som designere og interaksjonsdesignere være til hjelp hvis vi ikke kjenner løsningen og vet hva den har å tilby?

Ta med deg usability-verktøykassen

Den gode nyheten er at de fleste av usabilityteknikkene vi bruker i andre prosjekter kan tas med inn i SharePoint-prosjekter. Bruk av strukturkart er et eksempel. Når du gjør en informasjonskartlegging og sitter igjen med masse gule lapper med innholdselementer er strukturkart nyttige. Å lage et strukturkart fremfor å legge kategoriene rett inn som i SharePoint kan spare deg for masse tid når du skal få oversikt, endre navn og restrukturere. Brukertesting på papirprototyper er en annen teknikk jeg har god erfaring med å bruke i SharePoint prosjekter.

Ikke la funksjonalitets-freakerne styre showet

En av grunnene til at SharePoint er så populært er at det har så mange funksjoner. Det at en funksjon er tilgjengelig er ikke det samme som at den må benyttes. For brukerne kan det være et mareritt å bli overlesset med funksjonalitet fra første stund. Legg derfor til funksjonalitet litt etter hvert og ta bort alt som ikke er nødvendig.

Fra ulldott til drømmeslott

Du trenger ikke være en SharePoint-ekspert for å lage en prototyp for et intranett basert på denne plattformen. Du trenger heller ikke være ekspert for å lage en grafisk skisse, men det kan være greit å vite litt om plattformen, hva det er mulig å endre på og hvilke konsekvenser designforslagene dine får, spesielt hvis du har begrenset med tid og utviklingsressurser til rådighet. Hvis SharePoint er ullent for deg, risikerer du å designe et drømmeslott. Dette kan lett skape frustrasjon i prosjektet. Frustrasjon for deg, fordi systemet ikke blir slik du hadde designet det — irritasjon hos utviklere fordi det du har designet ikke er mulig i SharePoint, og urealistiske forventninger hos interessenter i prosjektet som får se skissene og regner med at det er sånn det kommer til å bli.

Nøkkelen er kunnskap

Når du jobber med interaksjonsdesign er det alltid greit å ha oversikt over plattformen du designer for. Kommer det opp forslag om funksjonalitet som ikke finnes som en del av standardpakken, må denne naturlig nok defineres mer nøyaktig. Noen av webdelene i SharePoint kan ha delvis overlappende funksjonalitet. Da gjelder det å kunne gi kunden gode råd om hvilken webdel de bør bruke og hvilke konsekvenser valgene får. Legger du for stor vekt på det grafiske vil det kunne gå ut over fleksibiliteten og brukeropplevelsen totalt sett.

Når alt kommer til alt er det kunnskap det dreier seg om. Har du kunnskap om hvordan SharePoint fungerer, er det også lettere å designe et brukervennlig system basert på denne plattformen.

Se også slides fra presentasjonen på Yggdrasil 2008:
[slideshare id=681618&doc=sharepoint-en-brukervennlig-standardlsning-slideshare-1224669046519194-8&w=425]

Eli Toftøy-Andersen gjesteblogger på brukskvalitet.no med jevne mellomrom. Til vanlig jobber hun som rådgiver innen brukervennlighet og design i Steria AS.