Brukskvalitet

Hele 92% av de spurte i kjennskapsundersøkelser nevner FINN som et sted for kjøp og salg. FINN er blitt en av Norges sterkeste merkevarer og er i kjennskapsundersøkelser helt på høyde med Pizza Grandiosa og Freia melkesjokolade. Og det er ikke pga pent design.

Men FINN som er så stor må da kunne bruke litt penger på å få litt schwung på sidene sine? Men det er ikke slik at det er dyrt å være fjong. Tvert i mot. FINN ser ut som den gjør som et resultat av nitidig arbeid for å skjule seg selv – for dermed å fremheve varene som er for salg og leie. Som markedsplass for kjøp og salg må man være meget bevisst på sin rolle. FINN må være en nøytral fasilitator hvor kjøper og selger skal møtes – det er nøkkelen til å bygge en sterk merkevare med bare brukergenerert innhold.

Hæ sier du? Ja FINN, som mange andre meget sterke merkevarer på nett har aldri hatt noe annet enn brukergenerert innhold. FINN fasiliterer, også kommer selgerne og publiserer sitt innhold.

Andre sterke merkevarer som ikke lager noe eget innhold er f.eks. Ebay, Flickr, Youtube, og selveste Google, som bare indekserer andres innhold.

Dette er et uttdrag av foredraget “FINN.no – kjip med vilje” som presenteres på Webdagene 2008 på Lillestrøm 18+19. september. Svært mange spør meg om små underfundigheter ved FINNs design og brukervennlighet. Vil du ha svar på alt du lurer på om Norges største markedsplass? Kommentér artikkelen eller møt opp på foredraget!