Kjip med vilje

30.08.2008

Hele 92% av de spurte i kjennskapsundersøkelser nevner FINN som et sted for kjøp og salg. FINN er blitt en av Norges sterkeste merkevarer og er i kjennskapsundersøkelser helt på høyde med Pizza Grandiosa og Freia melkesjokolade. Og det er ikke pga pent design.

Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...

Dobbel scrollbar

28.08.2008

SAS er blitt flinke – veldig flinke. Å sjekke inn på nettet, med god hjelp fra “Eva” som kunne fortelle alt om hvor stor håndbaggasje man kunne ha er blitt en fryd. Helt til seteplasseringen. Med min lille PC (størrelsen betyr ikke noe…) er oversikten over flyseter for lang til at jeg ser alt, så jeg scroller febrilsk etter “Confirm seating” knappen for å komme videre. Men akk! Den er ikke der. Eller er den det?
Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...

Rader eller kolonner? Bilde av kontrollpanelet til en heis

Rader eller kolonner? Bilde av kontrollpanelet til en heis


Dette heispanelet er ubrukelig. Det er et tydelig eksempel på feilslått visuell organisering som er noe av det som syndes svært ofte mot i applikasjoner og på internett. Men hva er løsningen? Les videre for å se hvordan du kan presentere innholdet i dine søkeresultater for at de skal være enkle og oversiktlige.

Les hele artikkelen »

Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra! (Antall stemmer: 1 Gjennomsnittscore 5.00 av 5)
Loading ... Loading ...

Jeg har flere ganger opplevd at jeg har gått ned på ulike T-banestasjonene og nølt. Hvilken nedgang skal jeg ta? Hvor er det egentlig jeg havner ved å gå ned her?

Hvilken vei skal jeg gå for å komme jeg til Jernbanetorget?

Jeg sykler for det meste og føler meg ikke alltid like trygg på Oslos geografi og rutenett. Og jeg er ikke den eneste. Jeg ser stadig flere som meg, med retningssans som en mygg i motvind. Vi står nølende både inne på og utenfor T-banestasjonene, usikre på hvilken perrong og nedgang vi skal velge.

I mange tilfeller aner jeg ikke om stasjonen jeg skal til ligger øst eller vest for stasjonen jeg er på, noe jeg må vite for å beslutte hvilken side av perrongen jeg skal velge. Jeg trenger rutekartet for å avgjøre dette, men det befinner seg nede på perrongen.

I andre tilfeller aner jeg ikke om stasjonen jeg skal til kan nås fra denne stasjonen eller om jeg må bytte bane. Noen ganger aner jeg ikke engang hvilken stasjon jeg er på. Selv når jeg finner det ut er det ikke lett å lokalisere denne blant hundre andre stasjoner på rutekartet.

Løsningen er bedre informasjon før jeg går ned på stasjonen. I en enkel håndvending kan rutekartet forbedres og plasseres på strategiske steder slik at mange av utfordringene for oss reisende forsvinner. Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...

Oppdatert 5/6-2009 : VG nett skriver i dag om en lignende sak


I dagens utgave av VG nett kan vi lese om Mohammed Ateeq Abid som har måttet skifte partikkelfilteret på sin nesten nye Nissan Qashqai som følge av at filteret har gått tett og blitt ødelagt. Årsaken er at mye småkjøring ikke gjør filteret varmt nok til å forbrenne partiklene og når varsellampen lyser kreves det at bileier leser instruksjonsboken (varsellampen er åpenbart ikke selvforklarende). I boken står det at for å rense filteret må det kjøres fort, og lenge, slik at filteret oppnår riktig temperatur. Minst 5 min med min. 60 km/t. Når lampa lyser er det altså bare å starte letingen etter en motorvei uten kø. Ellers går filteret i stykker.

I denne saken kan vi finne mange brukervennlighetsbommerter:
Les hele artikkelen »

Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra! (Antall stemmer: 2 Gjennomsnittscore 3.00 av 5)
Loading ... Loading ...

Her er en sniktitt på foredrag på Yggdrasil 2008 på Lillehammer den 15. og 16. oktober. Yggdrasil arrangeres av Dataforeningen.

Koselig eller psykopatisk?
- Personlighet er ditt hemmelige våpen i kampen om brukerne og er en måte å styrke merkevaren uten å bruke penger på reklamekampanjer.

Logo har ingenting med merkevare å gjøre, sier ekspertene. De viser eksempler på at en merkevare bygges best gjennom å tilby gode brukeropplevelser og foredragets tema ”personlighet” er en lite omtalt byggestein for å lage gode brukeropplevelser. Instinktivt opplever vi at nettsider har en personlighet. Kanskje er det en tydelig og omtenksom personlighet, en som bare irriterer, eller en uforutsigbar og irrasjonell personlighet som gjør det vanskelig å bruke. En god personlighet kan være et avgjørende bidrag til at du får en sterk merkevare og lojale brukere. På overflaten synes dette å være enkelt: Er det ikke bare å være høflig? Men hvor går forskjellen mellom hjelpsom og plagsom? Og hvilken Svensk møbelgigant har gjort noe som kan få svært uheldige konsekvenser for brukeropplevelsen?

Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...

Under Yggdrasil 2008 skal jeg presentere følgende foredrag:

”Vil du ha prim eller brunost?”
- Få mer ut av brukertestingen med barnepsykologi!

I stedet for å spørre to-åringen hva hun vil ha på brødskiven, gjør du det lettere både for deg og henne hvis du heller tilbyr flere alternativer og lar henne velge selv. En tilsvarende fremgangsmåte overfor testbrukere kan motivere dem til å reflektere i større grad rundt designløsningene du vil brukerteste.

Som testleder er du avhengig av at brukeren er i stand til å sette ord på sine erfaringer under brukertesten for å få avdekket brukbarhetsproblemer. Men brukere glemmer ofte å tenke høyt under testen. Dessuten er det ikke alltid like lett å få dem til å reflektere over løsningen de nettopp har prøvd.

Foredraget beskriver i detalj en metode vi har utviklet for å få brukerne til å reflektere i større grad over designløsningene de tester. Metoden går i svært korte trekk ut på å la dem teste flere ulike designløsninger samt å benytte en teknikk under det etterfølgende intervjuet som vi kaller card ranking. Teknikken hjelper brukerne å reflektere over designløsningene ved hjelp av illustrerende kort.

Resultatene våre viser blant annet at… Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...

Video er ofte brukt for å registrere interaksjon med systemet og tilbakemeldinger fra testpersoner under brukbarhetstester av konvensjonelle skrivebordsapplikasjoner. Når man skal evaluere systemer som støtter mobile brukere, oppstår helt nye utfordringer. Disse utfordringene har jeg og mine kolleger ved IDI og NSEP forsøkt å løse med en ny metode for video- og lydopptak under brukertesting av mobile applikasjoner. Metoden går ut på å gjøre opptak av (1) brukerens interaksjon med GUI, (2) brukerens interaksjon med den mobile enheten og (3) brukerens interaksjon med omgivelsene.

Resultatene fra denne forskningsstudien blir publisert i NordiCHI 2008 i Lund i Sverige.

Les hele artikkelen »

Bra artikkel? Bånn i bøttaDårligHelt greitBraDritbra!
Loading ... Loading ...