Brukskvalitet

Vil du gå opp eller ned? Dette er
informasjonsdesign a la Extra Joker Nord.

I vinter har det vært store problemer med luftkvaliteten i Bergen sentrum. Kompiskjøring, annenhverdagkjøring og bedre innfartsparkering har vært prøvd ut for å bedre situasjonen. Et tiltak som trolig ville fått flere i Bergensområdet til å reise kollektivt er rett og slett å gjøre det lettere å finne ut når bussene går.
Les hele artikkelen »

Smidige prosjekter har kommet for å bli og har potensiale til å gi bedre kundetilfredshet og samhandling mellom IT og forretningssiden. Men fortsatt sliter virksomheter med å innføre smidig og enkelte går rett i baret ved å følge metoden slavisk. Les hele artikkelen »

Når man planlegger brukertest er det fort gjort å undervurdere observatørenes rolle. At det er kjekt å ha opptil flere observatører er alle enige om, men hvem bør observere, og hva skal vi forvente av dem? Hvor mye forkunnskap bør de ha? Observatørene kan være nøkkelen til å få gjennomslag for forbedringer. Du må sørge for at de hjelper til med notater og at de ikke blir passivt publikum som legger stein til din byrde. Gjør du forarbeidet riktig, vil du kunne gjøre ambassadører av observatørene. Her er mine erfaringer som testleder om hvordan du får mest mulig nytte av observatørene dine.
Les hele artikkelen »

Nettavisene flommer over av trender og spådommer for året som kommer. De skriver om økonomi, miljø, kjendiser, interiør og mote.  Noen slår til og andre bommer. Her presenteres mine spådommer for fagområdet brukskvalitet i 2010.
Les hele artikkelen »

Tom restaurant vil alltid slite med å få inn de første gjestene. Bilde av Flishr, Flickr.com, CC-lisens

Første gang jeg la merke til dette fenomenet var på et kjøpesenter. To butikker med barneklær lå side om side, den ene full av folk og den andre helt tom selv om butikkene tilhørte hver sin kjente barneklær-kjede og burde ha de beste forutsetninger for trekke folk. Problemet ble også verre etterhvert som jeg observerte. Der det er tegn til liv – dit går også andre. Er det tomt lar vi være. Tenk etter hvor stor terskelen er for at du går inn på en folketom restaurant fremfor den ved siden av som har masse folk. Du har sikkert observert det aggressive markedsføringsfenomenet med “innkastere” på utesteder og restauranter som gir bort gratis drinker for å få folk til å komme inn når stedet er tomt. Les hele artikkelen »

Leverandørene av betalingsterminaler har liten grunn til å være stolte av produktene sine. For meg blir hver eneste handletur en observasjonsstudie i hvordan andre (og meg selv) prøver og feiler med betalingsterminalene og hvordan butikkene klistrer opp uhøflige lapper for å få kundene til å bruke dem rett.

Her er et lite utdrag av det jeg har sett: Les hele artikkelen »

På konferansen Smidig 2009 holt jeg en presentasjon om brukertesting i smidige prosjekter. I presentasjonen fortalte jeg kort hva brukertester er, hvorfor man bør kjøre brukertester, hvordan man kan gjøre det og kort om noen erfaringer vi har gjort med brukertester i et større smidig prosjekt.

Her er slides fra mitt foredrag på årets Yggdrasil-konferanse

Ved å gjennomføre brukerintervjuer vil du:

• Oppdage manglende funksjonalitet i dine systemer
• Skape grunnlag for funksjonalitetsbeskrivelse og brukerhistorier
• Prioritere funksjonalitet i nye løsninger
• Lære om brukernes mål og holdninger

 Ved å snakke med folk får du raskt avgjørende informasjon om brukernes behov når du trenger det mest. Teknikken er tidseffektiv og enkel. Men hvordan gjør du det i praksis? Les hele artikkelen »

Nå har du mulighet til å påvirke hva utdanningsinstitusjonene lærer bort til dine fremtidige kolleger. Under årets Yggdrasil arrangerer Dag Svanæs og Ole Andreas Alsos en workshop der fagfolk fra næringslivet og representanter fra utdanningsinstitusjonene sammen skal finne ut hva som bør kreves av morgendagens interaksjonsdesignere, informasjonsarkitekter og brukervennlighetseksperter.

Les hele artikkelen »

Det er ofte vanskelig å begynne med ting. Starte noe stort. Eller lite for den saks skyld. Men hva med å slutte med noe? Det er mye enklere. Det er bare å la være å gjøre det. Slutt å tenke at du skal begynne med ulike aktiviteter for å gjøre nettstedet eller systemet ditt mer brukervennlig. Det blir ikke noe av. Les hele artikkelen »