Brukskvalitet

BMW iDrive skjerm. Bilde : Lien, Flickr.com

På 50-tallet hadde bilene finner, for at de skulle gjenspeile det mest høyteknologiske som fantes på den tiden, jetfly. I dag er det IT som leder verdens motebilde med Apple i spissen, og vi får hvite, blanke biler med fargerike touchskjermer og internett i høy oppløsning. Avstandsradar, blindsonevarsler, parkeringsautomatikk, skiltgjenkjenning og grafisk display projisert på frontruta. Ingen vet hvordan vi klarte oss uten. Les hele artikkelen »

Slagord som “det enkle er ofte det beste” og “keep it simple, stupid” slenges ofte ut i webprosjekter uten å bli tatt til følge.  Det er lettere sagt enn gjort. Det finnes imidlertid noen websider som har tatt dette til seg, og som har svært begrenset funksjonalitet og innhold. Les hele artikkelen »

Boka Praktisk brukertesting har blitt solgt rundt om i hele landet, og er observert så langt borte som New York, London og Paris. Har du et bilde av ditt eksemplar? Send det til oss, så vi får det med på bookspotting-siden

Da jeg jobbet i finn.no, lærte jeg forskjellen på reelle og ikke-reelle valg. Brukertester viste at ved å blande slike valg på samme side ble brukerne forvirret. For eksempel: om du vil ha annonse på finn.no og i Aftenposten, eller bare på finn.no, er et reellt valg som krever at du veier for og i mot. Om du skal selge leiligheten eller bilen din er derimot ikke et reellt valg. Å blande det er uheldig, og her får du vite hvorfor. Les hele artikkelen »

Den nye e-bokløsningen, Bokskya fikk en god dose kritikk da den ble lansert 4. april 2011. Twitter-folket fikk beskjed om at de var “sure ” , men i bunn og grunn synes jeg mange har utvist stor tålmodighet og pågangsmot når det gjelder å skaffe seg norske e-bøker. Mange av kommentarene som har kommet i forbindelse med Bokskya (eller Bokskyen, som jeg gjerne ville kalt den), handler om brukervennlighet. Brukervennlighet er ikke lenger noe man kan velge bort. Folk finner seg rett og slett i alt mulig rart av tekniske omveier og fiksfakserier. Brukervennlighet er en hygienefaktor. Det finnes mange metoder, verktøy og mennesker som gjør systemer og websider mer brukervennlig.
Les hele artikkelen »

Den 21. mars kom de første eksemplarene av Praktisk brukertesting ut fra lageret. Dette ble en stor dag for de nybakte forfatterne Jon Gunnar Wold og Eli Toftøy-Andersen. Utgivelsen ble behørig feiret og gratulasjonene strømmet på.

Les hele artikkelen »

I forbindelse med vår nye bok Praktisk brukertesting har vi vært på jakt etter en forside. Selv om forlaget har det endelige ordet i slike saker, har hadde vi som designere selvsagt mange meninger og idéer om hvordan den kunne se ut. I denne bloggposten kan du lese mer om hvordan forsiden ble til og se noen av utkastene som ikke kom gjennom nåløyet. 

Les hele artikkelen »

Dagens forside i Moss avis viser en fortvilet skolegutt som ikke får lov av bussselskapet å ha med seg ski på skolebussen. Moren må kjøre både gutt og ski når det er skidag på skolen. Skolebussen er ikke utstyrt for å ta med seg skiutstyr. Passasjerer som skal ha med seg noe, passer ikke inn i standardmalen for hvordan en busspassasjer skal være.

Tast 1 for bank, 2 for forsikring, 3 for aksjefond, eller tast 9 dersom du er villig til å kjøpe noe bare for å få snakke med et menneske. Vi må sile våre forespørsler gjennom IVR-tjenester fordi sentralbordet er ofret på profitten og automatiseringens alter.

Nå skjer det på nettet også. The Long Neck, kalles det. Du skal optimalisere nettstedet ditt for de høyfrekvente oppgavene og sløyfe resten. Forsiden skal ha tydelig oppgavefokus: Klikk her for å abonnere, klikk her for å kjøpe, klikk her for å registrere deg. Har du andre forespørsler? Synd for deg. Vi skal ikke ha innhold som noen få er interessert i. Det kalles The Long Tail, og det er SÅ 2005. Les hele artikkelen »

Laura Arlovs lov om invers informasjonstilgang sier at «verdien av et beslutningsgrunnlag er omvendt proporsjonal med dets umiddelbare tilgjengelighet» (Arlov, 1999). Den optimale løsningen er dermed ikke særlig optimal dersom det er urealistisk å få den gjennomført. Det er de små tingene som er enkle å gjøre noe med, og det er disse du bør fokusere på. Brukerne vil gjerne ha et enklere system nå, ikke om tre år.

Denne innledningen er en smakebit fra boken Praktisk brukertesting som snart er i salg. Her kan du lese noe som ikke kom med i boken, om hvordan du i praksis kan prioritere hva som må fikses etter at du er ferdig med brukertesten. Les hele artikkelen »