Brukskvalitet

Vi drukner i informasjon . Ofte sier ordet informasjon alt for lite til at det skal kunne gi noen mening. I overskrifter og i menynavn er bruken av ordet informasjon spesielt ille. Mange av dem du henvender deg til, leser kun overskriften og sitter da igjen uten å ha blitt noe særlig klokere. Et godt tips for menynavn på websider og overskrifter er derfor å unngå å bruke ordet informasjon. Det samme gjelder ord som diverse og generelt.

Dette er altså et informasjonsskilt. Trolig hadde flere fått med seg hva kommunen ønsker å informere om hvis overskriften hadde vært meningsbærende.

Les hele artikkelen »

BMW iDrive skjerm. Bilde : Lien, Flickr.com

På 50-tallet hadde bilene finner, for at de skulle gjenspeile det mest høyteknologiske som fantes på den tiden, jetfly. I dag er det IT som leder verdens motebilde med Apple i spissen, og vi får hvite, blanke biler med fargerike touchskjermer og internett i høy oppløsning. Avstandsradar, blindsonevarsler, parkeringsautomatikk, skiltgjenkjenning og grafisk display projisert på frontruta. Ingen vet hvordan vi klarte oss uten. Les hele artikkelen »

Slagord som “det enkle er ofte det beste” og “keep it simple, stupid” slenges ofte ut i webprosjekter uten å bli tatt til følge.  Det er lettere sagt enn gjort. Det finnes imidlertid noen websider som har tatt dette til seg, og som har svært begrenset funksjonalitet og innhold. Les hele artikkelen »

Boka Praktisk brukertesting har blitt solgt rundt om i hele landet, og er observert så langt borte som New York, London og Paris. Har du et bilde av ditt eksemplar? Send det til oss, så vi får det med på bookspotting-siden

Da jeg jobbet i finn.no, lærte jeg forskjellen på reelle og ikke-reelle valg. Brukertester viste at ved å blande slike valg på samme side ble brukerne forvirret. For eksempel: om du vil ha annonse på finn.no og i Aftenposten, eller bare på finn.no, er et reellt valg som krever at du veier for og i mot. Om du skal selge leiligheten eller bilen din er derimot ikke et reellt valg. Å blande det er uheldig, og her får du vite hvorfor. Les hele artikkelen »

Den nye e-bokløsningen, Bokskya fikk en god dose kritikk da den ble lansert 4. april 2011. Twitter-folket fikk beskjed om at de var “sure ” , men i bunn og grunn synes jeg mange har utvist stor tålmodighet og pågangsmot når det gjelder å skaffe seg norske e-bøker. Mange av kommentarene som har kommet i forbindelse med Bokskya (eller Bokskyen, som jeg gjerne ville kalt den), handler om brukervennlighet. Brukervennlighet er ikke lenger noe man kan velge bort. Folk finner seg rett og slett i alt mulig rart av tekniske omveier og fiksfakserier. Brukervennlighet er en hygienefaktor. Det finnes mange metoder, verktøy og mennesker som gjør systemer og websider mer brukervennlig.
Les hele artikkelen »

Den 21. mars kom de første eksemplarene av Praktisk brukertesting ut fra lageret. Dette ble en stor dag for de nybakte forfatterne Jon Gunnar Wold og Eli Toftøy-Andersen. Utgivelsen ble behørig feiret og gratulasjonene strømmet på.

Les hele artikkelen »

I forbindelse med vår nye bok Praktisk brukertesting har vi vært på jakt etter en forside. Selv om forlaget har det endelige ordet i slike saker, har hadde vi som designere selvsagt mange meninger og idéer om hvordan den kunne se ut. I denne bloggposten kan du lese mer om hvordan forsiden ble til og se noen av utkastene som ikke kom gjennom nåløyet. 

Les hele artikkelen »

Dagens forside i Moss avis viser en fortvilet skolegutt som ikke får lov av bussselskapet å ha med seg ski på skolebussen. Moren må kjøre både gutt og ski når det er skidag på skolen. Skolebussen er ikke utstyrt for å ta med seg skiutstyr. Passasjerer som skal ha med seg noe, passer ikke inn i standardmalen for hvordan en busspassasjer skal være.

Tast 1 for bank, 2 for forsikring, 3 for aksjefond, eller tast 9 dersom du er villig til å kjøpe noe bare for å få snakke med et menneske. Vi må sile våre forespørsler gjennom IVR-tjenester fordi sentralbordet er ofret på profitten og automatiseringens alter.

Nå skjer det på nettet også. The Long Neck, kalles det. Du skal optimalisere nettstedet ditt for de høyfrekvente oppgavene og sløyfe resten. Forsiden skal ha tydelig oppgavefokus: Klikk her for å abonnere, klikk her for å kjøpe, klikk her for å registrere deg. Har du andre forespørsler? Synd for deg. Vi skal ikke ha innhold som noen få er interessert i. Det kalles The Long Tail, og det er SÅ 2005. Les hele artikkelen »